はい、英語が話せるスタッフがおりますので、電話番号だけでもコール・SMS・トークアプリからのコンタクトが可能です。

※最終的にコンタクトが取れない場合はご対応不可。

お忘れ物に関して、お伺いを立てる【メール定型文】を用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。

①メールアドレスへ【定型文】送信

②弊社依頼許諾についてご返信あり

③そのままメールアドレスを弊社へ転送して頂ければ、引き継いでご対応させて頂きます。

※御社規約内で問題が無ければそのままメールアドレス・お電話番号を教えて頂ければ、弊社で対応開始させて頂きます。

はい、一切発生いたしません。リターンパートナーから海外のお客様へコンタクトし、

・国内の着払い送料の費用

・リターンパートナーの手数料

・国際配送費用

についてお支払いをお願いしておりますので、お客様側での費用負担は一切ございません。ご安心ください。

はい、是非ご相談ください。過去にはパプアニューギニア、モルディブ、ガイアナ等への配送実績もございます。

その時の世界情勢や物品による規制もございますので、詳しくはお問い合わせください。

海外のお客様とのやりとりの後、返送確認が取れましたら、
着払い配送にて弊社まで配送をお願い致します。

配送方法は、可能であれば「ヤマト運輸様-宅急便]での着払い配送をお願いしております。

ゆうパック・佐川急便など、お客様のご都合の良い方法でも問題ございません。

ヤマト運輸ですと集荷・営業所持ち込み・コンビニから配送などが可能です。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/

どちらでも構いません。

お電話の場合は、平日09:00 - 18:00 がご対応可能時間となりますので、それ以外の時間の場合は、
メールを頂けますと幸いです。

（水・日・祝は定休日）

国際配送のご手配・梱包の詳細確認が必要ですので、事前に詳細をお問い合わせください。

国内配送での破損が無いように梱包をお願いしております。

ダンボールに入れて頂き、間に新聞紙等を入れて頂くと良いかと思います。

※Amazonの段ボールやスーパーなどで貰えるリサイクル段ボール等で構いません。※

（野菜や魚の段ボール、発泡スチロール等は匂いが付く事がありますので、避けて頂いた方が良いかと思います。）

ガラス製品や精巧なフィギュア等非常に壊れやすい場合などは事前にお知らせください。

はい、ご対応可能です。

リターンパートナー名古屋から海外配送する際に、弊社のパンフレットを同封しておりますので、

そちらと同封する事が可能です。

※紙媒体で１～２枚までとして下さい。お菓子やプレゼント類は不可とさせて頂きます。※

はい、ございます。その時の世界情勢などにもよりますが、

2025年1月現在ですと、中東地域の一部、ロシアなどは配送不可とさせて頂いております。

詳しくはお問い合わせください。

はい、航空輸送が出来ないものはご対応不可とさせて頂きます。

＜例＞

・戦術品や重火器類

・飲食物やお菓子類

・植物や土壌、石

・現金、有価証券

・アダルト製品、宗教的物品

等

はい、スマホ・タブレット類、ノートパソコン類もメーカーに関わらず配送可能です。

詳しくはお問い合わせください。