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よくあるご質問
海外のお客様の電話番号しか分からないのですが、相談できますか?
はい、英語が話せるスタッフがおりますので、電話番号だけでもコール・SMS・トークアプリからのコンタクトが可能です。
※最終的にコンタクトが取れない場合はご対応不可。
どのように海外のお客様へ連絡したら良いでしょうか。
お忘れ物に関して、お伺いを立てる【メール定型文】を用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
①メールアドレスへ【定型文】送信
②弊社依頼許諾についてご返信あり
③そのままメールアドレスを弊社へ転送して頂ければ、引き継いでご対応させて頂きます。
※御社規約内で問題が無ければそのままメールアドレス・お電話番号を教えて頂ければ、弊社で対応開始させて頂きます。
依頼者側での費用は発生しませんか?
はい、一切発生いたしません。リターンパートナーから海外のお客様へコンタクトし、
・国内の着払い送料の費用
・リターンパートナーの手数料
・国際配送費用
についてお支払いをお願いしておりますので、お客様側での費用負担は一切ございません。ご安心ください。
あまり聞き慣れない国でも依頼できますか?
はい、是非ご相談ください。過去にはパプアニューギニア、モルディブ、ガイアナ等への配送実績もございます。
その時の世界情勢や物品による規制もございますので、詳しくはお問い合わせください。
リターンパートナーへの配送方法について
海外のお客様とのやりとりの後、返送確認が取れましたら、
着払い配送にて弊社まで配送をお願い致します。
配送方法は、可能であれば「ヤマト運輸様-宅急便]での着払い配送をお願いしております。
ゆうパック・佐川急便など、お客様のご都合の良い方法でも問題ございません。
ヤマト運輸ですと集荷・営業所持ち込み・コンビニから配送などが可能です。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/preparations/payoff/
問い合わせはメールか電話のどちらが宜しいでしょうか。
どちらでも構いません。
お電話の場合は、平日09:00 - 18:00 がご対応可能時間となりますので、それ以外の時間の場合は、
メールを頂けますと幸いです。
(水・日・祝は定休日)
COMPANY
- サービス名
- リターンパートナー名古屋
- 運営会社
- 株式会社イートレード名古屋
- 代表取締役
- 佐野 覚厳
- 事業内容
- 輸出入代行事業、インターネット販売事業
- 所在地
- 愛知県岩倉市神野町川添54番地
※配送先倉庫は別住所となります。
- 設立
- 2021年6月15日